Mason on Chestnut cambia la gestión y tiene como objetivo abordar el aumento de quejas de los residentes

The Mason on Chestnut experimentó un cambio de administración este verano y ahora es propiedad de CSC.

La nueva administración de The Mason on Chestnut tiene planes de abordar las preocupaciones de los residentes sobre la seguridad y el mantenimiento del edificio.

CSC, un grupo de administración de edificios con propiedades en Filadelfia, Nueva York e internacionalmente, es propietario del edificio, ubicado en 3701 Chestnut Street, desde 2020. El edificio había sido administrado anteriormente por Outpost Club, un sitio de administración externo, pero desde junio 30, The Mason ahora se administra internamente dentro de CSC.

El objetivo del nuevo cambio de gestión es "mejorar la experiencia de los residentes", dijo a The Daily Pennsylvanian Sal Smeke, cofundador de CSC y socio director de The Mason. El cambio se anunció en un correo electrónico enviado a los residentes el 21 de junio.

"Estamos cambiando completamente el enfoque de The Mason para que sea más acogedor con los nuevos inquilinos", dijo Smeke.

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A lo largo de los años, The Mason ha enfrentado múltiples quejas sobre el estado del edificio y la falta de mantenimiento y conservación adecuados.,según los residentes que hablaron con el DP.

Zuri Robinson, estudiante de último año de la universidad, que vivió en el edificio de enero a julio de este año, dijo que durante el verano faltaba agua caliente y aire acondicionado defectuoso.

"La maquinaria del edificio se estropea constantemente", dijo Robinson.

Charlie Texier, una estudiante en línea de la Universidad Estatal de Nuevo México, comenzó a vivir en el edificio en agosto de 2022 con un contrato de arrendamiento de doce meses, pero rescindió el contrato después de solo seis meses debido a problemas con el edificio.

“No limpiaron las áreas que prometieron y no tenían claro cuáles limpiarían”, dijo. "Si la cocina no estaba limpia, cada cápsula recibiría una multa de 200 dólares".

Texier dijo que la alarma contra incendios sonaba constantemente y que algunas áreas del edificio no cumplían con el código, incluidas las puertas contra incendios de salida de emergencia que estaban "cerradas por oxidación".

Texier espera que la nueva administración “tenga en cuenta los intereses [de] los inquilinos” e implemente protocolos de seguridad básicos, como pruebas de alarmas contra incendios.

Farzana Hoque, ex residente de Mason, dijo que faltaba el sistema de seguridad de The Mason y que hubo problemas de robo mientras vivía en el edificio.

“Teníamos pruebas y pruebas [del robo] y [el personal] no hizo ni dijo nada”, dijo.

Hoque se mudó la semana en que ocurrió el cambio de administración y dijo que no planea regresar.

"En general, solo esperamos un mantenimiento más confiable", dijo Gwen Williams, ex residente de Mason. Dijo que CSC tendrá que “gastar todo el tiempo y dinero posible para arreglar las cosas”.

El edificio "necesita retoques, y es por eso que llevamos la administración internamente, para mostrarles a los inquilinos que somos prácticos", dijo Smeke.

CSC compró originalmente la propiedad en 2020, en medio de la pandemia de COVID-19, según Smeke. Desde entonces, dijo que CSC ha renovado las comodidades del edificio y, más recientemente, ha contratado a un "administrador de propiedades más experimentado".

Smeke dijo que el nuevo equipo administrativo planea abordar y, con suerte, mitigar las quejas que el edificio ha enfrentado en los últimos años.

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"Contamos con un equipo de mantenimiento interno, lo que esperamos suponga una gran mejora", afirmó.

Hasta el momento, Smeke afirmó que los inquilinos han reaccionado positivamente a la nueva gestión.

“Durante las últimas dos semanas, hemos estado recibiendo constantemente correos electrónicos de agradecimiento. La gente está muy contenta con esto”, dijo Smeke al DP.